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よくあるご質問Frequently Asked Questions

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お買い物について

  • 予約はできますか?
    一部商品のみご予約可能です。まずは品番・品名・カラー・サイズ・足数・送り先郵便番号・ご住所・ご氏名・電話番号をこちらまでご連絡ください。折り返し、予約の可否・ご注文内容を返信させていただきます。尚、お支払方法につきましては「代金引換」「クレジット決済」に限らせて頂きます。
  • お店で見た商品がネットショップにありません。注文したいのですが?
    まずは品番・品名・カラー・サイズ・足数・送り先郵便番号・ご住所・ご氏名・電話番号をこちらまでご連絡ください。折り返し、ご注文内容を返信させていただきます。
  • 秋冬物のブーツが欲しいのですが、いつも気付くと売り切れています。入荷時期を教えてください。
    秋冬商品につきましてはおおよそ10月初めより、春夏商品は2月初めの入荷となっておりますが、商品によっては時期が前後致しますのでご了承下さい。
  • 表示されている価格は税込みですか?
    消費税抜きの価格です。

お支払いについて

  • 代金の支払いにクレジットカードは使えますか?
    はい、ご利用いただけます。
    直接買い物カゴの支払方法で【クレジットカード】にてご注文後、決済代行業者のページにてカード情報を入力する方法と、【代引き(クレジット)】にてご注文いただき、商品配達時に配達ドライバーへクレジットカードにてお支払いいただく2つの方法がございます。
  • 現金で支払いたい。
    ご注文時に【代引き(現金)】をご選択ください。
  • 母へのプレゼントなので直接母へ商品を送ってほしいのですが、お支払いはどうしたらいいですか?
    あと、ギフト用にラッピングはしていただけますか?
    ご注文時、商品代金前払い(銀行振込・クレジットカードなど)のお支払いをご選択下さい。
    お届け先にお母様のお名前・ご住所などを入力いただき、ラッピング欄にてご選択下さい。なお、ラッピングにメッセージカードをつけてお送りする事もできます。ラッピング・メッセージカード作成は無料で行っております。
  • コンビニ支払いで注文したのに、商品が届きません。
    【コンビニ】をご選択のお客様は、コンビニエンスストアレジにて代金をお支払いしていただき、弊社にて入金確認後に商品を発送させていただきますのでお支払い済みで商品が届かない場合はご連絡下さい。
  • 銀行振込みで注文したのに、商品が届きません。
    ご注文者様と違うお名前で振込みされた場合は入金確認ができない場合やお時間がかかる場合がございますので、お手数ですがこちらまでご連絡下さい。
  • 注文者の名前と違う名前で振込みました。
    ご注文者様と違うお名前で振込みされた場合は入金確認ができない場合やお時間がかかる場合がございますので、お手数ですがこちらまでご連絡下さい。
  • 商品の送り先は日本ですが、海外から代金を支払いたい。
    大変申し訳ございませんが、日本国内からのお支払いでお願い致します。

お届けについて

  • 早く送ってほしいです。
    【代金引換】でご注文いただくと、こちらの発送日にて発送させていただきます。その他お支払いの場合はお時間がかかりますので、ご了承下さい。
  • どれくらいで届きますか?
    こちらに発送日の目安がございますのでご確認下さい。
  • 不在時は宅配ボックスに入れてほしい。
    商品代金前払いのみお受けできます。買い物カゴ備考欄にその旨ご記入下さい。
  • 配達日・配達時間の指定をしたいのですが。
    買い物カゴ内にお届け指定日カレンダーと時間指定選択がございますので、お選び下さい。なお、商品前払いのお支払方法では、ご入金のタイミングにより、指定いただいた日付・お時間にお届けできない場合がございます。何卒ご了承下さい。
  • 代金引換の手数料はかかりますか?
    代金引換手数料は弊社が負担いたしますので、お客様にお支払いいただくのは商品代金+送料のみとなっております。

ポイント会員について

  • ネットショップのポイントはどこで利用できますか?
    当ネットショップのポイントご利用は当ネットショップ内ポイント還元交換コーナーのみご利用いただけます。
  • 電話注文でもポイントは付きますか?
    大変申し訳ございませんが、当ネットショップのポイントは電話にてご注文の場合、付与しておりません。また、メール・FAXのご注文も付与されません。
  • アサヒメディカルウォークやトップドライのかかと貼り替えをした場合、ポイントはつきますか?
    大変申し訳ございませんが、かかと貼り替えにつきましては有償ではございますがアフターサービスの一環として行わせていただいている為、ポイントの付与はできません。
  • ポイントを交換しようとしたら、パスワードを忘れてしまった。
    パスワードをお忘れのお客様はこちらのページでお手続き下さい。

交換・返品について

  • 他の通販会社で買った靴を違う商品に交換してほしい。
    申し訳ございませんが、当ネットショップでご購入のお客様以外は交換・返品をお受けできません。
  • 外で1度だけ履いた靴を、返品したい。
    申し訳ございませんが、1度でも屋外でお履きになった靴は交換・返品をお受けできません。屋内でも靴の状態によってはお受けできない場合がございますのでご了承下さい。

その他

  • 領収証を発行してほしい
    配送業者より商品をお届けした際に添付されている送り状が領収証となりますが、別途ご希望の場合は買い物カゴ備考欄にその旨ご記入下さい。なお、領収証の発行は商品のお届けから約1ヶ月前後お時間をいただきますのでご了承下さい。
  • 『足のサイズの測り方』で測ったサイズと、今履いている靴のサイズが違うのはなぜですか?
    足のサイズの測り方』の表示されたサイズは素足での推定サイズですのでご参考程度としてご利用下さい。また、お客様の測定状況(場所・体調・時間帯など)によってサイズが変動する場合がございますのでご了承下さい。
  • 通勤快足プレジデントの交換用ヒールが欲しいのですが。
    1足1,500円(税抜価格)にて販売しております。(送料無料)ご注文はこちらからお願い致します。
  • アサヒメディカルウォークのかかと貼り替えをお願いしたいのですが。
    まずはこちらよりご連絡下さい。※品種によってはお受けできない商品がございます。
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    こちらよりご登録下さい。
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